上手な会話のための10のテクニック
Lifehacker Top 10: Top 10 Conversation Hacksを訳してみた。
上手な会話のスキルを身につけることは、本当に言おうとしていることが何かがわかったり、自分のやり方で会話を先導したりするための手助けとなるでしょう。
上手な会話のための10のテクニック
- 視線を合わせ、相手の言葉を繰り返すことで誠実さを装う
わかって無くてもわかったふりをして頷く
- おしゃべり好きの人の会話をやめさせたいとき
椅子から立ち上がる、腕を組む、早足で歩くなどの行動を起こす。それでもダメなら、携帯電話を手に取り、「ごめん、電話かかってきた」と言いましょう。
- 気まずさを避けるためにデリケートな質問は間接的にする
口の堅い人にデリケートな質問をしなければならないときは、はったりを言う(離婚って大変ですよね？)。他人のせいにする(何年入所してたか聞かれたりします？)。遠回しに聞く(離婚したのは何年でしたっけ？)
- 議論や交渉に勝つために沈黙を利用する
弁護士や値切りの上手な人は沈黙が効果的なことを知っています。
議論の時は長めの沈黙で相手をいらつかせることで自分を勝者に見せかける。値切りの時は短い沈黙でためらいを表し、相手が低い価格を提示するきっかけとする。
- 批判するときは、最初と最後はほめる
同僚や配偶者といった関係をこじれさせたくない相手を批判するときは、ほめ言葉で批判の言葉をサンドイッチにする。きちんと批判のメッセージは伝えるが、相手へのショックを和らげることができる。
- 穏やかに「ノー」と言うか、やりたいけどできない理由を言う
忙しいときに頼まれごとをしたとき、礼儀正しく断れば波風が立たない。または、「今やらなければいけないことがいくつもあって」と言ったり、他の適任者を提案するなどの代替案を出したりする。
- 上手に質問をする
あなたが必要とする情報を持っている人がいても、質問しなければ知りたがっているかどうかわからない。掲示板や同僚に質問しよう。質問の内容を明確にし、わかりそうな人に質問しよう。
- わからない言葉(専門用語・仲間内での言葉)をきちんと理解する
「仕事を辞めろ」と暗に示されていることに気づいたら、もっといい職場を探しましょう。
- 怒っている人は共感してからなだめましょう
共感していることを表すため、相手の感情の強さに合わせましょう。その後で落ち着いて会話できるようにしましょう。
- ウソを見抜ける人間になりましょう
しゃべる早さ、話し方、相づち、目の合わせ型、体の仕草などの変化からウソを見抜きましょう。
